導入事例

どんな課題に対して何をして、結果どうなったのか。数字を含めてご紹介します。掲載内容はサンプル用に作成した架空のものです。

事例一覧

丸富物流株式会社（運輸・物流）

紙の配車指示をなくし、配送計画の作成時間を1/4に

課題: 配車担当者が毎朝2時間かけて手書きの配送指示書を作成しており、担当者以外には引き継げない属人的な業務になっていました。ドライバーへの連絡も電話が中心で、当日の変更が現場に伝わらないトラブルが月に十数件発生していた状況です。
実施したこと: 既存の基幹システムから受注データを取り込み、配送順を自動で組み立てるWebアプリケーションを構築しました。ドライバー向けにはスマートフォンのブラウザから見られる画面を用意し、変更があれば即座に反映されるようにしています。クラウド上に構築したため、拠点を増やしてもサーバーの追加調達は不要です。
結果: 配送計画の作成時間は1日あたり平均30分となり、従来の約4分の1に短縮されました。連絡漏れに起因するトラブルは導入後6か月でほぼゼロになっています。

かえで食品工業株式会社（食品製造）

品質記録の電子化で、監査対応の準備期間を3週間から3日へ

課題: 製造ラインごとの品質記録を紙の帳票で保管しており、取引先監査のたびに倉庫から該当月の帳票を探し出す作業が発生していました。準備だけで3週間を要し、品質管理部門の大きな負担になっていました。
実施したこと: タブレットから入力できる品質記録システムを開発し、過去データを横断検索できるようにしました。記録は自動でクラウドにバックアップされ、改ざん検知のためのログも保持しています。既存の生産管理システムとはAPI連携し、二重入力をなくしました。
結果: 監査準備は3日で完了するようになりました。帳票の保管スペースも不要となり、倉庫の一区画を製造スペースへ転用できています。

北都リアルティ株式会社（不動産）

物件サイトに全文検索を導入し、問い合わせ数が1.6倍に

課題: 物件情報サイトの検索が沿線と価格帯の絞り込みしかなく、「ペット可」「南向き」といった条件で探せませんでした。利用者が目的の物件にたどり着けず離脱してしまうことが課題でした。
実施したこと: 物件データと物件紹介文の両方を対象とした全文検索を導入し、入力中に候補を表示するサジェストを実装しました。表記ゆれを吸収するシノニム設定を行い、「ペット可」「ペット相談」「犬猫可」のいずれで検索しても同じ結果が返るようにしています。
結果: 検索経由の問い合わせ数は導入前の1.6倍になりました。検索結果が0件になる割合も12%から2%まで低下しています。

医療法人清和会（医療）

院内ポータルの情報を探せるようにし、問い合わせ電話を4割削減

課題: 院内規程やマニュアルが部署ごとに別々のフォルダに置かれており、必要な資料の場所が分からず総務部門への電話問い合わせが絶えませんでした。ファイルサーバの階層をたどるしか探す手段がない状態でした。
実施したこと: 既存のファイルサーバとグループウェアを横断して検索できる院内ポータルを構築しました。文書のタイトルだけでなく本文も検索対象とし、部署・文書種別で絞り込めるようにしています。アクセス権はActive Directoryと連携し、閲覧できる文書だけが検索結果に出るよう制御しました。
結果: 総務部門への資料の所在に関する問い合わせは約40%減少しました。新任職員が規程を自力で見つけられるようになり、教育コストも下がっています。

青葉製作所株式会社（精密機器製造）

設備の稼働監視を内製化し、突発停止による損失を年間1,200万円削減

課題: 生産設備の異常に気づくのが停止したあとで、復旧までのライン停止が損失につながっていました。監視の仕組みは外部ベンダー任せで、しきい値ひとつ変えるにも見積もりと数週間の待ちが発生していました。
実施したこと: 設備からのセンサーデータを収集して可視化する仕組みを構築し、あわせて社内エンジニア向けの運用ドキュメントと勉強会を実施しました。しきい値やアラート先はブラウザ上の管理画面から自社で変更できます。運用開始後6か月は当社が保守を並走し、順次内製へ移行しました。
結果: 突発停止の件数は前年比で6割減となり、停止に伴う損失は年間およそ1,200万円の削減となりました。監視設定の変更は当日中に自社で完結しています。

事例掲載について

守秘義務の都合上、社名を伏せてご紹介している案件が多数あります。同業種・同規模の事例については、個別のご相談のなかで可能な範囲をお伝えしています。

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